一單選題

1、以下屬于糾正措施的是()。

A:對顧客投訴進行賠償

B:對涼的飯菜進行加熱

C:因工人記不住過程控制有關要求而制定作業文件

D:崗前培訓

 

2、監視顧客關于組織是否滿足其要求的的感受的方法不包括()

A:市場占有率分析

B:實施進貨檢驗

C:擔保索賠

D:顧客贊揚

 

3、管理評審的輸出應包括與質量管理體系改進和產品的改進及資源需求有關的任何()。

A:決定

B:措施

C:決定和措施

D:改進措施

 

4、以下哪一個不是質量管理體系審核的依據?()

A:IS09001標準和法律法規

B:質量管理體系文件

C:1S09004標準

D:合同

 

5、以下不屬于GB/T19001-2015標準8.5.1要求的受控條件的是()。

A:每個生產和服務過程應獲得編制作業指導書

B:可獲得和使用適宜的監視和測量資源

C:在適當階段實施監視和測量活動

D:采取措施防止人為錯誤

 

6、根據GB/T19001-2015標準,不合格輸出控制的目的是()。

A:防止不合格輸出的發生

B:防止類似不合格輸出的再次發生

C:防止不合格輸出交付

D:防止不合格輸出的非預期使用或交付

 

7、以下屬于GB/T19001-2015標準8.5.2中的“標識”是指()。

A:針對監視和測量要求識別輸出狀態的標識

B:識別監視和測量資源校準狀態的標識

C:文件修訂狀態的標識

D:設備完好狀態的標識

 

8、根據GB/T19001-2015標準8.5.1,組織在進行生產和服務提供過程的確認時,確認應證實()。

A:這些過程是在受控條件下進行的

B:生產的產品滿足規定的要求

C:這些過程實現所策劃的結果的能力

D:在產品實現的全過程使用的方法是適宜的

 

9、關于設計和開發的輸入,正確的是()

A:設計和開發輸入應完整、清楚,滿足設計和開發的目的

B:應解決相互沖突的設計和開發輸入

C:組織應保留有關設計和開發輸入的形成文件的信息

D:以上全部

 

10、對輸出的防護不包括()。

A:產品的防護標識

B:產品在生產期間的保護

C:對生產產品的設備的保護

D:產品包裝

 

11、為證實軍隊作戰服是否滿足作戰、訓練的使用要求而在演練時試穿考察是()。

A、設計和開發評審

B、設計和開發驗證

C、設計和開發確認

D、設計和開發策劃

 

12、組織應基于()確定外部供方的評價、選擇、績效監視以及再評價的準則,并加以實施。

A、外部供方的報價

B、外部供方提供的要求的過程、產品或服務的能力

C、外部供方是否通過了第三方認證

D、以上都是

 

13、以下哪項對于設計和開發更改是必須的?()

A、識別

B、評審

C、控制

D、以上全部

 

14、生產和銷售調味品應取得食品許可證這是在滿足()要求。

A、與產品有關的法律法規要求

B、顧客規定的要求

C、組織確定的任何附加要求

D、顧客雖然沒有明示,但規定用途或己知的預期用途所必需的要求

 

15、對過程運行所需的基礎設施的管理要求是()

A、確定所需的基礎設施

B、提供所需的基礎設施

C、提供所需的基礎設施

D、以上都是

 

16、GB/T19001-2015標準8.2.2規定應明確產品要求,就“產品要求”而言,下列說法正確的是（）

A、顧客應明確產品特性,如顯示器的分辨率

B、由顧客明確與產品相關的法規要求

C、顧客應明確產品的預期要求

D、消費者一般從使用角度提產品要求,如電視機圖像清晰

 

17、審核員審核受審核方的測量設備校準情況時,抽樣的樣本應來源于()

A、所有的測量設備

B、用于驗證產品符合確定要求的所有測量設備

C、正在使用的測量設備

D、所有暫時不用的測量設備

 

18、過程運行環境可包括()

A、社會因素

B、心理因素

C、物理因素

D、以上都是

 

19、質量管理體系形成文件的信息的多少與詳略程度取決于()

A、組織的規模,以及活動、過程、產品和服務的類型

B、過程的復雜程度及其相互作用

C、人員的能力

D、以上都是

 

20、確定人員所需能力從下列哪方面考慮()。

A、技能

B、培訓

C、教育

D、以上都是

 

21、.根據GBT19001-2015標準8.3,()對于產品和服務提供的后續過程應是充分的。

A、設計和開發策劃

B、設計和開發輸出

C、設計和開發輸入

D、設計和開發控制

 

22.模擬和試用是進行()的方法。

A、設計評審

B、設計驗證

C、設計確認

D、設計輸出

 

23、餐廳的廚師都有健康證是在滿足()

A、顧客規定的要求

B、顧客雖然沒有明示,但規定的用途或已知的預期用途所必須的要求

C、與產品有關的法律法規要求

D、組織確定的任何附加要求

 

24、對()應作外部供方評價。

A:為組織的測量設備提供計量檢定的單位

B:外加工產品零件的提供單位

C:原材料供應商

D: A+B+C

 

25、組織實施質量管理體系所需的資源是指()。

A:建立、實施、保持和持續改進質量管理體系所需的資源

B:人力資源

C:設施

D:信息

 

26、顧客可以采用()提出與產品有關的要求。

A:書面合同

B:電話訂貨

C:任何適宜的方式

D:電子郵件

 

27、對于非強制檢定的量儀,應當()。

A校準

B:周期檢定

C:非周期檢定

D:定點檢定

 

28、GB/T19001-2015標準中7.1.4“過程運行環境”可以包括()

A:工作場所的溫濕度

B:半成品庫的通風和防潮條件

C:工作區域布置的合理性

D:以上都是

 

29、文件發布前的評審和批準目的是()。

A:確保文件的充分性與適宜性

B:使文件保持清晰易于識別

C:確保文件能夠及時發放

D:以上全部

 

30、在質量管理體系中人員的能力,應從以下()方面體現和評價。

A:教育、培訓、經歷

B:教育、培訓、經驗

C:培訓、技能、意識

D:教育、技能、經驗

 

31、根據GBT19001-2015標準,確保設計的產品和服務能夠滿足規定的使用要求或預期用途要求應進行()

A:設計和開發評審

B:設計和開發驗證

C:設計和開發確認

D:設計和開發批準

 

32、設計驗證的目的是()

A:確保輸出滿足輸入要求

B:確認評審結果的有效性

C:確保滿足法律法規要求

D: A+B+C

 

33、以下哪些情況應按GB/T19001-2015標準8.4進行控制?()

A:外部供方的過程、產品和服務構成組織自身的產品和服務的一部分

B:外部供方替組織直接將產品和服務提供給顧客

C:組織決定由外部供方提供過程或部分過程

D:以上都是

 

34、GB/T19001-2015標準中要求的法律法規是指()。

A:與產品有關的法律法規要求

B:質量法

C:標準化法

D:計量法

 

35、關于GB/T19001-2015標準8.1條款,以下說法正確的是()

A:未提出監視和測量的要求

B:策劃的輸出應形成文件化的信息

C:對變更的策劃也應按本條款執行

D:以上都對

 

36、GB/T19001-2015標準7.1.3中的基礎設施是()

A:生產設備

B:生產場所及設施

C:信息系統和通訊技術

D:以上都是

 

37、GB/T19001-2015標準第7章涉及的資源包括()

A:人員

B:組織的知識

C:監視和測量資源

D:以上都是

 

38、GB/T19001-2015標準對哪些人員的能力提出要求?()

A:組織內所有員工

B:組織的外部供方人員

C:在組織控制范圍內的人員

D:在組織控制范圍內從事的工作影響質量管理體系績效和有效性的人員

 

39、依據GB/T19001-2015標準,當要求測量溯源時,測量設備應()

A:按照規定的時間間隔或在使用前進行校準和(或)檢定(驗證)

B:予以標識,以確定其狀態

C:予以保護,防止失效

D:以上都是

 

40、以下屬于GB/T19001-2015標準7.2條款獲取人員能力的措施?()

A:對在職人員進行培訓、輔導

B:重新分配工作

C:招聘具備能力的人員

D:以上都是

 

二、多選題

41.在策劃的安排已圓滿完成之前,放行產品和交付服務應()。

A:得到有關授權人員的批準

B:適用時得到顧客批準

C:得到最高領導同意

D:得到放行產品或交付服務人員的同意

 

42.關于產品和服務的驗證,以下說法正確的是()

A:在生產和服務提供的每個階段都應有相應的驗證活動

B:按照策劃的安排,在適當階段時行驗證

C:在最終階段應進行驗證

D:有可能在生產過程的中間階段進行驗證

 

43.以下哪些是顧客財產?()

A:組織按顧客的要求,從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料

B:顧客提供的用于加工產品的模具

C:賓館服務臺保管的顧客的貴重物品

D:某加工廠為加工顧客產品而購買的零部件

 

44.以下屬于GB/T19001-2015標準8.4控制范圍的是()

A::采購原材料

B:OEM生產

C:生產過程外包

D:由同一母公司下屬的兄弟公司協作

 

45.若顧客或外部供方的財產發生丟失、損壞或發現不適用情況,組織應()

A:向顧客或外部供方報告

B:賠償

C:保留相關形成文件的信息

D:采取糾正措施

 

46.以下屬于對不合格做出應對的方法有()

A:采取措施予以控制

B:糾正

C:糾正措施

D:處置產生的后果

 

47.應利用分析結果評價()

A:顧客滿意程度

B:產品和服務的符合性

C:資源提供的充分性

D:外部供方的績效

 

48.根據GB/T19001-2015標準8.7以下哪些信息應保留形成文件的信息?()

A:不合格的性質

B:不合格的應對

C:不合格的糾正措施

D:糾正措施的結果

 

49.關于內部審核,以下正確的是()

A:每次審核應覆蓋所有部門和場所

B:審核員不能審核自己的工作

C:審核中發現不合格,應及時采取必要的糾正和糾正措施

D:審核的結果應報告給相關管理部門

 

50.對產品的監視和測量,特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前,放行產品和交付服務應()。

A:最高管理者批準

B:有關授權人批準

C:適用時經顧客批準

D:以上都可以

 

51.管理評審的輸入應包括()。

A:有關質量管理體系績效和有效性的信息

B:資源的充分性

C:應對風險和機遇所采取措施的有效性

D:改進的機會

 

52.質量管理體系規定需控制的顧客財產可以包括()。

A:納稅人申報的稅務登記信息

B:客戶提供的包裝箱

C:顧客提供的加工圖紙

D:在客戶指定的供方采購的原料

 

53.依據GB/T19001-2015標準,以下哪些是正確的?()

A:不允許使用或交付不合格品

B:識別和控制不合格品是為了防止其非預期的使用或交付

C:根據不合格品的性質和影響,可以采取不同的處置方法

D:得到授權人員批準,適用時得到顧客批準,所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收

 

54.在確定對外部供方的控制類型和程度時,組織應()

A:確保外部提供的過程保持在其質量管理體系的控制之中

B:規定對外部供方的控制及其輸出結果的控制

C:考慮外部提供的過程、產品和服務對組織穩定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規要求的能力的潛在影響

D:確定必要的驗證或其他活動,以確保外部提供的過程、產品和服務滿足要求

 

55.GB/T19001-2015標準8.5.4中的“防護”包括()。

A:污染控制

B:保護

C:儲存

D:包裝

 

三判斷題

56.用控制圖來控制生產過程，可能出現將本來為正常狀態判定為不正常，將不正常狀態判為正常狀態的二類錯誤。二類錯誤均會帶來損失，同時減少二類錯誤的損失是不可能的。()

57.因果圖是一種分析質量特性（結果）與影響質量特性的因素（原因）的一種工具。因果圖又稱魚骨圖是一個定量的工具，可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因。()

58.《中華人民共和國認證認可條例》的適用范圍包括所有行業和類別的認證活動。()

59.認可是指由認可機構對認證機構、檢查機構、實驗室以及從事評審、審核等認證活動人員的能力和執業資格，予以承認的合格評定活動。()

60.依據GB/T19011標準，當獲得的審核證據表明不能達到審核目標時，審核組長應該向審核委托方和受審核方報告理由以確定適當的措施。()

61.描述性統計適用于能夠收集到定量數據的幾乎所有領域。()

62.依據GB/T19013-2009標準，爭議解決過程針對的是組織未能解決的投訴，包括組織內部和外部的爭議解決。()

63.行業標準分為強制性標準和推薦性標準。()

64.在我國，國家溯源等級圖也稱國家計量檢定系統表。()

65.因為GB/T19001標準7.1.4“過程運行環境”主要關注的是產品和服務符合要求，因此“過程運行環境”不包括溫度、噪聲、天氣和照明等因素。()